Minor Protection Rules
最保守策略：本平台原则上不向未满 18 周岁用户提供情感匹配、虚拟伴侣、亲密关系建议、线下约会、线下活动推荐等服务。严禁面向未成年人开展任何形式的"恋爱分析"、"算命"、"预测"等服务。
一、年龄识别机制
1.1 注册时强制校验
- 注册流程中强制要求填写出生日期，并通过身份证号校验；
- 未满 18 周岁用户无法开通情感匹配、虚拟伴侣、亲密关系相关功能；
- 未满 18 周岁用户无法使用线下活动报名、付费会员、私信陌生人等功能；
- 系统对疑似虚假身份信息进行二次人工审核。
1.2 使用过程中的识别
- 通过行为模式（输入特征、对话风格）识别疑似未成年人访问；
- 发现疑似未成年人访问时，实时弹窗二次身份确认；
- 对话中如识别到疑似未成年人，AI 立即切换至"未成年人保护模式"；
- 定期回访注册用户身份，动态更新年龄状态。
二、内容限制
2.1 限制访问（未成年人无法使用）
- 情感匹配结果查看；
- 虚拟伴侣、AI 心灵伴侣对话；
- 亲密关系分析、未来关系预测；
- 线下活动推荐、报名；
- 付费会员、虚拟礼物、私信陌生人。
2.2 限制生成（AI 不输出）
- 恋爱建议、约会策略；
- 性相关话题、性教育以外的两性内容；
- 酒精、烟酒、毒品相关内容；
- 暴力、血腥、恐怖内容；
- 任何形式的"算命"、"预测"、"占卜"内容；
- 可能导致未成年人模仿的危险行为内容。
三、青少年模式
为给未成年人提供更安全的体验，本平台默认启用青少年模式：
- 每日使用时长不超过 40 分钟；
- 夜间 22:00 至次日 6:00 无法访问；
- 推荐内容以心理健康、家庭关系、校园生活、学习成长为主；
- 家长可设置更严格的使用限制；
- 家长可申请查看孩子的使用记录（脱敏后）。
四、家长监护
4.1 家长申请
父母或监护人可通过 pr@mulanxu.com 提交以下申请：
- 封禁未成年子女的账号；
- 删除未成年子女的所有数据；
- 查询未成年子女的账号是否存在（需提供法定监护证明）；
- 设置更严格的使用限制。
4.2 申请处理时效
- 封禁账号：2 小时内处理；
- 删除数据：7 个工作日内完成；
- 查询账号：3 个工作日内回复；
- 设置限制：1 个工作日内生效。
五、举报涉及未成年人的违规内容
如您发现本平台任何内容涉及：
- 未成年人色情、暴力、引诱；
- 诱导未成年人线下见面；
- 针对未成年人的诈骗、欺凌；
- 其他违反《未成年人网络保护条例》的行为。
请立即通过 pr@mulanxu.com 举报，或拨打 12377（国家网信办违法和不良信息举报中心）。
六、法律依据
- 《未成年人网络保护条例》（2024 年 1 月 1 日施行）；
- 《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（2026 年 7 月 15 日施行）；
- 《生成式人工智能服务管理暂行办法》；
- 《个人信息保护法》（关于未成年人个人信息的特别规定）；
- 《儿童个人信息网络保护规定》。
七、持续改进
本平台将持续关注未成年人保护领域的法规更新、技术进展、行业最佳实践，每半年评估并升级未成年人保护机制。
八、联系我们
- 未成年人保护举报：pr@mulanxu.com（专人对接）
- 家长监护申请：pr@mulanxu.com
- 通信地址：浙江省杭州市拱墅区运河万科中心 A6 栋木兰序总部（收）