未成年人保护规则

最后更新：2026 年 7 月 8 日 · 生效日期：2026 年 7 月 8 日 · 适用产品：木兰序® 全平台

一、年龄识别机制

1.1 注册时强制校验

• 注册流程中强制要求填写出生日期，并通过身份证号校验；
• 未满 18 周岁用户无法开通情感匹配、虚拟伴侣、亲密关系相关功能；
• 未满 18 周岁用户无法使用线下活动报名、付费会员、私信陌生人等功能；
• 系统对疑似虚假身份信息进行二次人工审核。

1.2 使用过程中的识别

• 通过行为模式（输入特征、对话风格）识别疑似未成年人访问；
• 发现疑似未成年人访问时，实时弹窗二次身份确认；
• 对话中如识别到疑似未成年人，AI 立即切换至"未成年人保护模式"；
• 定期回访注册用户身份，动态更新年龄状态。

二、内容限制

2.1 限制访问（未成年人无法使用）

• 情感匹配结果查看；
• 虚拟伴侣、AI 心灵伴侣对话；
• 亲密关系分析、未来关系预测；
• 线下活动推荐、报名；
• 付费会员、虚拟礼物、私信陌生人。

2.2 限制生成（AI 不输出）

• 恋爱建议、约会策略；
• 性相关话题、性教育以外的两性内容；
• 酒精、烟酒、毒品相关内容；
• 暴力、血腥、恐怖内容；
• 任何形式的"算命"、"预测"、"占卜"内容；
• 可能导致未成年人模仿的危险行为内容。

三、青少年模式

为给未成年人提供更安全的体验，本平台默认启用青少年模式：

• 每日使用时长不超过 40 分钟；
• 夜间 22:00 至次日 6:00 无法访问；
• 推荐内容以心理健康、家庭关系、校园生活、学习成长为主；
• 家长可设置更严格的使用限制；
• 家长可申请查看孩子的使用记录（脱敏后）。

四、家长监护

4.1 家长申请

父母或监护人可通过 pr@mulanxu.com 提交以下申请：

• 封禁未成年子女的账号；
• 删除未成年子女的所有数据；
• 查询未成年子女的账号是否存在（需提供法定监护证明）；
• 设置更严格的使用限制。

4.2 申请处理时效

• 封禁账号：2 小时内处理；
• 删除数据：7 个工作日内完成；
• 查询账号：3 个工作日内回复；
• 设置限制：1 个工作日内生效。

五、举报涉及未成年人的违规内容

如您发现本平台任何内容涉及：

• 未成年人色情、暴力、引诱；
• 诱导未成年人线下见面；
• 针对未成年人的诈骗、欺凌；
• 其他违反《未成年人网络保护条例》的行为。

请立即通过 pr@mulanxu.com 举报，或拨打 12377（国家网信办违法和不良信息举报中心）。

六、法律依据

• 《未成年人网络保护条例》（2024 年 1 月 1 日施行）；
• 《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（2026 年 7 月 15 日施行）；
• 《生成式人工智能服务管理暂行办法》；
• 《个人信息保护法》（关于未成年人个人信息的特别规定）；
• 《儿童个人信息网络保护规定》。

七、持续改进

本平台将持续关注未成年人保护领域的法规更新、技术进展、行业最佳实践，每半年评估并升级未成年人保护机制。

八、联系我们

• 未成年人保护举报：pr@mulanxu.com（专人对接）
• 家长监护申请：pr@mulanxu.com
• 通信地址：浙江省杭州市拱墅区运河万科中心 A6 栋木兰序总部（收）